Un carrelage bien posé est un revêtement de sol qui ne bouge pas lorsqu’on y marche. Ce qui signifie qu’il ne se décolle pas, ne craque pas, ne sonne pas creux, ne se fissure pas et ne se casse pas ! Malheureusement, de nombreuses erreurs peuvent survenir lors de la pose de carrelage, entraînant des désordres esthétiques et fonctionnels. Un carrelage mal posé peut avoir des conséquences non seulement sur l'esthétisme de votre espace, mais aussi sur sa durabilité. Il est donc crucial de savoir identifier les signes avant-coureurs et de comprendre les causes potentielles pour agir rapidement.
Qu'est-ce qu'un Carrelage Mal Posé ? Les Signes Qui ne Trompent Pas
Identifier un carrelage mal posé est essentiel pour agir rapidement. Plusieurs indices sont à prendre en compte pour savoir si un carrelage a été bien posé. Si vous sentez les carreaux glisser sous vos pieds lorsque vous marchez dessus, c’est généralement de mauvais augure. Un carrelage mal posé montre des signes de décollement, de craquelures et de fissures.
Plus spécifiquement, voici les manifestations d'un carrelage mal posé :
- Votre carrelage paraît gonflé : Cela signifie que les joints n’étaient pas assez épais. En effet, les joints de carrelage servent à stabiliser les carreaux et à absorber les mouvements des matériaux. L’absence ou l’insuffisance de joints de dilatation et périphériques peut provoquer des contraintes excessives sur le carrelage. Poser les carreaux bord à bord sans aucun joint de séparation peut à la longue engendrer leur gonflement.
- Votre carrelage se fissure ou se décolle et sonne creux lorsqu’on marche dessus : Cela signifie que la chape en dessous a été mal réalisée, ou que le support n'était pas adapté. Un sol est rarement parfaitement plan et prêt à recevoir du carrelage. Une mauvaise mise en œuvre de la chape, qui est un ouvrage homogène en mortier de ciment surfacé, conçu au sol sur une forme-support, représente une malfaçon de la construction. La chape peut ne pas avoir été correctement nivelée, ou être trop fine, risquant à la longue de se fissurer en raison des charges supportées régulièrement à sa surface et provoquant des phénomènes de fissurations et décollements du carrelage.
- Votre carrelage gondole et se déforme : Cela signifie que le temps de séchage n’a pas été optimal. Votre carrelage opère donc un retrait de séchage. En d’autres termes, le ciment n’a pas suffisamment pris et des réactions physiques et chimiques s’opèrent. La pose précipitée du carrelage sur la chape de forme sans respecter le temps de séchage exigé est une autre cause majeure de malfaçons. Le respect du temps de séchage de la chape en mortier est crucial pour une pose de carrelage réussie.
- Des fissures apparaissent, particulièrement au niveau des angles : Les malfaçons sur le carrelage sont non seulement à l’origine de désordres esthétiques, mais aussi de fissures, pouvant se multiplier sur l’ensemble du carrelage. Une absence de joint de dilatation peut provoquer ce phénomène de fissuration.
Les Causes Principales des Malfaçons de Pose de Carrelage
Selon un rapport de l’Agence Qualité Construction (AQC) rendu en juillet 2017, la pose de carrelage dans les pièces d’eau constitue l’une des 3 principales sources de sinistralité dans les logements. L’AQC a principalement relevé 4 causes de malfaçons et leurs conséquences.
1. La Gestion des Joints : Une Étape Cruciale Souvent Négligée
Il est indispensable de respecter la bonne taille de joint à poser entre les carreaux (joints de fractionnement) et aux bords du mur (joints de périphérie). Ces joints sont essentiels pour absorber les mouvements du support et éviter les fissurations. Leur absence ou insuffisance peut provoquer des contraintes excessives sur le carrelage. En outre, poser les carreaux bord à bord sans aucun joint de séparation peut à la longue engendrer leur gonflement. Ce phénomène de gonflement des carreaux peut également apparaître si les joints de dilatation entre les carreaux et les murs de la pièce (parfois sujets aux infiltrations) n’ont pas été posés en nombre suffisant.
2. La Colle : Quantité et Application, Facteurs Clés de Durabilité
La mauvaise quantité de colle utilisée pour fixer le carrelage est également une des principales sources de malfaçons. Et toujours selon l’AQC, c’est souvent le non-respect des prescriptions des fabricants de colle qui est à l’origine des dégâts. En effet, chaque type de colle fait l’objet d’une prescription bien particulière. Avec certaines, il est par exemple nécessaire d’encoller à la fois le carrelage et son support, tandis qu’avec d’autres, encoller le support est suffisant. Si le carrelage est mal collé, le décollement est presque inévitable. Un défaut au niveau de l’encollage ou du scellement des carreaux, lié à la présence de poussières, de plâtre, ou encore d’une mauvaise quantité de mortier, peut également être à l'origine du soulèvement du carrelage.
3. La Chape : Le Support Indispensable à une Pose Réussie
Un sol est rarement plan et donc prêt à recevoir un carrelage. Il est donc la plupart du temps nécessaire d’élaborer une couche intermédiaire, la chape de forme, faite en mortier de ciment, qui est donc coulée juste avant la pose du carrelage pour rattraper les irrégularités du sol et jouer le rôle d’amortisseur entre un plancher « dur » et le carrelage, pour éviter les fissures. Mais pour être efficace, la chape doit être réalisée dans les règles de l’art, aussi bien concernant la qualité de la chape que sur le choix de l’épaisseur minimale (à prévoir au cas par cas). Trop fine, elle risque à la longue de se fissurer en raison des charges supportées régulièrement à sa surface et provoquer des phénomènes de fissurations et décollements du carrelage. En outre, la chape en mortier devra se révéler parfaitement uniforme et bien poncée. Les règles concernant le choix de l’épaisseur d’une chape de mortier traditionnelle sont détaillées dans la norme NF DTU 26.2 « Travaux de bâtiment - Chapes et dalles à base de liants hydrauliques ». Une mauvaise mise en œuvre de la chape représente une malfaçon de la construction.
4. Le Temps de Séchage : Respecter les Délais pour une Bonne Adhérence
Autre principale source de malfaçons, la pose précipitée du carrelage sur la chape de forme sans respecter le temps de séchage exigé. Rappelons que le respect du temps de séchage de la chape en mortier est crucial pour une pose de carrelage réussie. Il faut respecter tous les temps de séchage.
Les Causes de Soulèvement du Carrelage : Un Phénomène Préoccupant
Le carrelage qui se soulève doit être pris au sérieux. Avant de le recouvrir ou de poser un nouveau carrelage, il faut d’abord comprendre la cause de ce soulèvement. Voici les principales raisons qui peuvent l’expliquer :
- Une absence ou une mauvaise réalisation des joints entre les carreaux de carrelage.
- Une erreur dans la pose des joints de dilatation ou des joints de fractionnement permettant, en temps normal, d’absorber les mouvements des matériaux.
- Un défaut au niveau de l’encollage ou du scellement des carreaux, lié à la présence de poussières, de plâtre, ou encore d’une mauvaise quantité de mortier.
- Une forte variation des températures, entraînant une dilatation ou une rétractation de la dalle de béton sous votre revêtement de sol.
- Une fuite dans les tuyaux de votre chauffage au sol.
- Une mauvaise étanchéité et des infiltrations dans le bois si votre carrelage est posé sur du parquet.
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Que Faire Face à un Carrelage Mal Posé ? Les Solutions de Rattrapage
Il existe différentes méthodes pour rattraper un carrelage mal posé. Dans certains cas, il est possible de corriger une mauvaise pose.
1. Le Ragréage : Pour Aplanir et Corriger les Irrégularités
Le concept du ragréage est simple, il consiste à appliquer un enduit sur un support dans le but de l’aplanir. Dans le cas d’un carrelage mal posé, il permettra de corriger les irrégularités de planéité jusqu’à 3 cm. Cette méthode permet de corriger un défaut de planéité, jusqu'à 3 cm. Effectuée directement sur une chape irrégulière (pleine de bosses ou de trous), elle s'impose comme une des meilleures solutions pour retrouver le niveau d'un sol existant. Si un ragréage liquide autolissant suffit pour les petites corrections, c'est le fibré qui offre les meilleurs résultats pour de gros défauts.
2. La Pose d'une Sous-Couche Isofeutre : Une Alternative au Ragréage
La pose d’une sous-couche-isofeutre est une alternative au ragréage. Cette dernière est particulièrement plébiscitée pour les petits écarts de niveau.
3. La Reprise de la Chape : Une Solution Radicale mais Efficace
Si la chape de forme est à l’origine des malfaçons de votre carrelage, une solution radicale mais efficace consiste à la reprendre. Il faudra pour cela retirer complètement le carrelage posé et casser la chape pour en appliquer une nouvelle. Cette méthode impose de recommencer le travail déjà effectué, car il est nécessaire de retirer la chape précédente pour en réaliser une nouvelle.
4. La Réparation Ciblée des Carreaux Sonnant Creux
Si le problème vient d’un carrelage qui sonne creux, le carreleur peut réparer uniquement les carreaux concernés. La technique la plus simple consiste à injecter de la colle sous la rangée de dalles qui sonnent creux pour renforcer leur fixation.
5. La Pose Millimétrée avec le Mortier-Colle
Un fin dosage du mortier-colle permettra de réaliser une pose millimétrée, dans la mesure où il peut rattraper jusqu'à 10 mm de hauteur, pour une mise de niveau réussie.
Pour rattraper un carrelage mal posé, trois solutions efficaces s’offrent donc à vous : le ragréage, la pose d’une sous-couche-isofeutre ou l’élaboration d’une nouvelle chape.
Recours Juridiques en Cas de Malfaçons avec un Artisan
Si vous avez fait appel à un carreleur pour réaliser la pose de votre carrelage et que des malfaçons sont constatées, des recours efficaces s’offrent à vous.
1. La Garantie de Parfait Achèvement : Un An Après la Réception
La garantie de parfait achèvement est stipulée par l’article 1732-6 alinéa 2 du Code Civil. Elle s’étend à la réparation de tous les désordres signalés par le maître d’ouvrage, soit au moyen de réserves mentionnées au procès-verbal de réception, soit par voie de notification écrite pour ceux révélés postérieurement à la réception. En clair, après avoir constaté les malfaçons de votre carrelage, il vous faut en faire précisément état dans un procès-verbal de réception lors de la réception des travaux ou par notification écrite (par lettre RAR de préférence) après la réception pour les dommages non-apparents. Une fois informé, l’entrepreneur se verra dans l’obligation de prendre en charge les réparations à ses frais. Mais attention, le recours à la garantie de parfait achèvement n’est possible que dans un délai d’un an à compter de la réception des travaux.
2. La Garantie Décennale : Dix Ans de Protection
En cas de malfaçons, la seconde option consiste à engager la responsabilité contractuelle du carreleur sur le fondement de l’article 1792-4-3 du Code civil, autrement appelée garantie décennale. Il s’agit de l’obligation de réparation des dommages compromettant la solidité de l’ouvrage. Cette garantie est due par le constructeur au maître d’ouvrage durant un délai de 10 ans à compter de la réception des travaux. Toutefois, il est à préciser que la garantie décennale des constructeurs ne s’applique qu’aux éléments d’équipements indissociables de l’ouvrage principal. En effet, directement lié à la dalle de ciment, son retrait ou remplacement ne pourra se faire sans retirer de matière à l’ouvrage principal.
3. La Responsabilité Contractuelle de Droit Commun : Cinq Ans de Recours
Selon les articles 1231 à 1231-7 du Code civil, le régime de la responsabilité contractuelle de droit commun exige du contractant fautif le paiement des réparations en cas de non-respect des obligations du contrat. Ce recours peut être engagé dans les cinq ans qui suivent la pose du carrelage.
4. Que Faire si le Carreleur Refuse de Procéder aux Réparations ?
Si, après avoir signalé les malfaçons de votre carrelage via le procès-verbal de réception, le carreleur refuse de procéder aux réparations, il vous faut engager une procédure de mise en demeure. Il s’agit d’une tentative de résolution du litige à l’amiable sous forme d’interpellation formelle faite à l’artisan pour lui signifier ce que vous lui reprochez de façon précise. Mais pour être encore plus efficace, le mieux est de faire formuler la mise en demeure par avocat. Cela garantit en effet le sérieux de votre démarche et marque votre détermination à obtenir gain de cause. La mise en demeure est un outil efficace qui fonctionne dans une grande majorité de cas. Mais si malgré tout elle reste lettre morte, il vous faudra saisir le Juge d’instance.
L'Importance de Choisir un Artisan Qualifié
La pose de carrelage est une étape cruciale lors de la rénovation d'un intérieur ou d'une construction neuve. Elle ne s'improvise pas. Il est crucial de sélectionner un artisan qualifié pour garantir la qualité des travaux. En cas de doute sur la qualité du travail du constructeur, ou tout simplement pour comprendre le phénomène, il peut être judicieux de faire appel à un expert en bâtiment. Nos experts sont neutres et indépendants vis-à-vis des acteurs de la construction.
En conclusion, un carrelage mal posé peut entraîner divers désagréments esthétiques et fonctionnels. Il est donc crucial de reconnaître les signes avant-coureurs, de comprendre les causes potentielles, et de connaître les solutions et les recours disponibles pour garantir la durabilité et l'esthétique de votre revêtement de sol.